вторник, 30 августа 2011 г.

CRM в России Управление клиентскими отношениями в банковском бизнесе


Если выпуск отображается некорректно, Вы можете посмотреть его на сайте

клиенты, crm, банки

  Последнее время тема клиентских отношений в банковском бизнесе становится всё более востребованной. На управление клиентскими отношениями (CRM) всё чаще делают ставки в обострившейся конкурентной борьбе. Разумеется, такой рост спроса не остался не замеченным поставщиками, как грибы после дождя растут «специализированные», «вертикальные» и тому подобные CRM решения для банковского сектора.   Однако общая тенденция рынка – говорить про задачи, организацию бизнеса, связанную с CRM, управление изменениями, работе со всеми заинтересованными лицами и практически не говориться  о технологиях и функционале информационных систем, поддерживающих CRM стратегию. Эта тенденция понятна, производители программного обеспечения достигли высокого качества своей продукции, возможности которой нередко превышают даже самые смелые ожидания бизнес заказчика. Поэтому дальше мы будем говорить о CRM без привязки к конкретному программному продукту, с точки зрения бизнеса, т.е. о CRM инициативе.   Итак, чтобы извлечь пользу от CRM инициативы в первую очередь, нужно определить какую информацию следует накапливать и поддерживать, для чего будет использоваться эта информация. Сбор бесполезной  информации неизбежно обернётся неоправданными затратами и даже может повредить отношениям с клиентами, создавая лишние неудобства.

Полную статью можно почитать здесь: http://crm2life.livejournal.com/23680.html 



Камкордер Panasonic HDC-SD800: Full HD и 3D-видео у вас в кармане
Лето, пора отпусков и путешествий, – лучшее время для покупки цифровой видеокамеры. Как выбрать камкордер, который будет свидетелем Ваших приключений и просто приятных моментов жизни не один год? Решение предлагает Panasonic. Это камера HDC-SD800 с возможностью снимать FullHD и 3D-видео. Узнай больше!

Видеокамера Panasonic HDC-SD800 – на память в FullHD
Как сохранить приятные впечатления отпуска? Ответ - снять лучшие моменты на видеокамеру. Теперь это можно сделать в высоком качестве, достойном уровня профессионалов. Камкордер Panasonic HDC-SD800, обладая компактным размером и лёгкостью, позволяет снимать FullHD и 3D-видео. Что еще? Узнай!

Нужен ли кондиционер в детской комнате?
Если это новый Panasonic CS-HE9MKD, то да. Функции Econavi и AUTOCOMFORT обеспечат оптимальный микроклимат для Вашего ребёнка и помогут избежать простуд. А инновационная система очистки воздуха e-ion APS предотвратит распространение аллергенов. Узнайте больше!

Внимание! Некоторые из следующих ссылок позволяют войти в кабинет подписчика без знания пароля. Не передавайте никому это письмо во избежание несанкционированного доступа к Вашему личному кабинету на проекте Рассылки@Mail.Ru.

Комментариев нет:

Отправить комментарий